(09:00 - 16:30)
Organisateur : -
Afin de répondre aux besoins des abonnés du service de l'eau, notamment les personnes les plus en difficulté, Iléo a conclu un partenariat avec l'association Interfaces.
Retrouvez le bus N.O.M.A.D
📆 Mercredi 27 novembre
⌚️ de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30
📍 sur la place du Général de Gaulle
Pour vous aider, ils ont vocation à
- Expliquer les missions de iléo dans le cadre de sa délégation de service public dans la distribution de l’eau sur la MEL,
- Expliquer une facture (montants, volumes, modes de paiement, etc…),
- Apporter les conseils et explications de base sur la consommation et sur les économies en eau,
- Expliquer les courriers standards émis par iléo, et les procédures à suivre,
- Expliquer la politique solidarité d'iléo avec le dispositif chèque Eau, FSL, CAF
- Fournir et aider à remplir les formulaires de résiliation ou de souscription de compte,
- Communiquer l’adresse du site Internet et y effectuer des opérations avec voust (dépose d’index, souscription/résiliation, paiement par carte bancaire, consultation de compte, etc…),
- Assurer un relais terrain pour des dossiers complexes ou l difficulté particulière,
- Aider à la création d'un compte en ligne,
- Aider au règlement des factures.
https://www.mel-ileo.fr/maison-bus-eau.aspx
Coordonnées du lieu
Adresse
Place du Général de Gaulle
59890 Quesnoy-sur-Deûle
Site créé en partenariat avec Réseau des Communes